1- Transmitir interesse pelas necessidades e desejos de seu cliente; idéias claras, vivas, criativas e convincentes.
2- Transformar negativas e evasivas em interesse de compra; objeções em uma pergunta cuja resposta seja favorável ao vendedor.
3- Certificar-se de que esta conseguindo todos os efeitos visuais e dramáticos em sua demonstração/exposição.
4- Familiarizar-se de tal forma com seu produto a ponto de relacioná-lo com as necessidades de seus clientes em perspectivas.
5- Instruir o cliente na compra de seu produto, mesmo que ele ainda não tenha dito que irá comprar.
6- Realizar venda adicional
7- Visitar regularmente seus clientes
8- Examinar seu estoque e o estoque do cliente
9- Destacar todos os benefícios do produto com relação às necessidades do cliente
10- Relatar na sua empresa os pontos fortes e fracos de seus produtos bem assim os da concorrência junto com queixas e reclamações.
11- Analisar o potencial real de compra dos clientes, o ambiente do cliente, os reajustes, devoluções e descontos.
12- Distribuir amostras, catálogos, brindes, literatura, etc.
13- Treinar quando necessário, os vendedores de seus revendedores
14- Planejar suas visitas, contatos e demonstrações segundos às características levantadas de seus clientes.
15- Organizar suas atividades objetivando o esforço certo
16- Controlar seus impulsos
17- Investigar o mundo de seus clientes; as tendências do mercado; as vendas perdidas e seus motivos; o motivo das contas atrasadas; os novos avanços tecnológicos da concorrência; o porquê de suas últimas baixas.
18- Coletar dados, fatos, acontecimentos, testemunhais, estatísticas, recortes de revistas e jornais que o ajudem a vender
19- Refutar objeções integradoramente respeitando a opinião do cliente
20- Fechar a venda ... e abrir novos contratos que dêem certo.

Como podem ver a profissão de vendas não é fácil. Valorize sua profissão e tenha orgulho de ser um vendedor. Existe no mercado muitos que Estão vendedores e poucos que São Vendedores.

Boas Vendas e

Sucesso

Claudia Hacklaender